Частые вопросы На главную

1. Где расположен «Ква-Ква парк»?

141011, г. Мытищи, ул. Коммунистическая, д. 1.
Мы находимся в 1 км от МКАД по Ярославскому шоссе в ТРЦ «XL».
Проезд от станции метро «ВДНХ» (выход к гостинице «Космос») на автобусе №333 или любом другом транспорте, идущем в сторону области.
Посмотреть схему проезда.

2. Каков график работы аквапарка?

Ежедневно с 10:00 до 22:00.

3. Что нужно иметь при себе в «Ква-Ква парке»?

Купальник/плавки, сменную обувь и полотенце. По желанию вы можете захватить с собой шапочку для купания.

4. Можно ли забронировать билеты в аквапарк?

Предварительный заказ билетов в аквапарк не осуществляется, билеты приобретаются свободно в кассах по факту приезда. А также билеты можно приобрести в онлайн магазине на сайте аквапарка http://www.kva-kva.ru/online-pay/.

Внимание: Билеты по акциям и скидкам приобретаются только в кассах аквапарка!
Дети до 4-х лет или ростом до 120 см посещают аквапарк бесплатно.
Для детей ростом выше 150 см приобретается взрослый тариф.

5. Есть ли в аквапарке инструкторы?

В аквапарке есть инструкторы, они следят за правилами поведения и соблюдением требований по технике безопасности на территории аквапарка.

6. С какого возраста разрешается посещать аквапарк?

Ограничений по возрасту детей при посещении аквапарка нет. Для детей от 3 до 8 лет, есть замечательный детский городок, где малыши смогут покататься с горок, пострелять из водяных пушек, насладиться водными аттракционами с фонтанчиками и даже постоять под самым настоящим водопадом! Для детей от 1 года до 10 лет выдаются спасательные жилеты, чтобы ребенок чувствовал себя в абсолютной безопасности. При желании вы также можете взять с собой нарукавники, спасательный жилет, шапочку и очки для плавания. Лица до 16 лет без сопровождения взрослых в аквапарк не допускаются. Лицам, достигшим 16 лет, необходимо иметь при себе паспорт, чтобы подтвердить свой возраст.

С какого возраста разрешается посещать аквапарк?

7. Требуется ли для посещения аквапарка медицинская справка?

При посещении Аквапарка Посетителям желательно иметь при себе медицинскую справку (разрешение на посещение бассейна), и предъявить ее в случае возникшей необходимости при входе в раздевалку. В случае отсутствия разрешительной медицинской справки Администрация Аквапарка оставляет за собой право потребовать у Посетителя обращения к медицинскому персоналу Аквапарка с целью проведения медицинского контроля, по результатам которого Посетитель может быть допущен или не допущен к пользованию услугами Аквапарка.

8. Планирую отметить день рождения своего ребенка в аквапарке. Возможно ли это?

День Рождения, проведенный в «Ква-Ква парке» — это лучший праздник. В «Ква-Ква парке» работают лучшие аниматоры Москвы, для именинников и всех его гостей супер цена на все тарифы. Подробнее узнать о том, как проходят дни рождения в Ква-Ква парке и подобрать наиболее интересный сценарий для вашего ребенка вы можете в разделе «детские программы».

Планирую отметить день рождения своего ребенка в аквапарке. Возможно ли это?

9. Какая температура поддерживается в вашем аквапарке?

В волновом бассейне и бассейне с горками температура воды составляет 29°, в джакузи — 35°, в лагуне — 30°, а в Детском городке — 32-33°.

10. Где я могу узнать о скидках, льготах и спецпредложениях?

Скидки предоставляются именинникам, студентам, школьникам и организованным группам. Подробнее об этом можно прочитать в спецпредложениях. Для малышей ростом до 120 см или до 4 лет посещение аквапарка бесплатно, а для детей, чей рост не превышает 150 см, действуют значительные скидки, с которыми можно ознакомиться в разделе «Цены».

11. Имеются ли дополнительные скидки для посещений аквапарка организованными группами?

Посетители, пришедшие в аквапарк по предварительной заявке, в количестве от 10 человек, получают скидку в размере 15%, от 35 человек — 20% на все тарифы, за исключением тарифа «Весь день». За всеми подробностями обращайтесь к Светлане Абрамовой. Электронная почта , телефон +7 (495) 258-06-83 (доб. 075).

12. Расскажите про ваш банный комплекс. Его посещение включено в стоимость входного билета?

Spa-комплекс «Ква-Ква парка» включает в себя четыре сауны, spa бассейны, паровую турецкую баню и зону охлаждения. Подробности смотрите в разделе SPA. Пребывание в банях и саунах входит в стоимость всех тарифов, за исключением тарифа «Хороший день 2 часа».

Расскажите про ваш банный комплекс. Его посещение включено в стоимость входного билета?

13. Нужно ли приобретать специальную косметику для посещения банного комплекса?

На территории банного комплекса запрещается пользоваться принесенными с собой кремами, ароматическими маслами, косметическими средствами и вениками. При заказе SPA-процедур предоставляется широкий выбор ассортимента скрабов, масел и пилинг-гелей, имеющихся в «Ква-Ква парке».

14. Где можно перекусить в «Ква-Ква парке»?

К вашим услугам ресторан «Троя» и пляжный бар «Этаж». Ознакомиться с меню и узнать все подробности можно в разделе «Бары и рестораны».

Где можно перекусить в «Ква-Ква парке»?

15. Существуют ли дополнительные услуги в аквапарке?

В СПА-центре «Ква-Ква парка» широко представлены различные комплексы процедур: парение вениками, гидромассажные ванны, классический массаж, кофейный пилинг, шоколадное обёртывание, экзотический пилинг рыбками Гарра Руфа, плавание в бассейне SPA и многое другое.

Отдых в аквапарке «Ква-Ква парк» будет еще более интересным и неповторимым, если после посещения бассейнов и горок вы решите заглянуть в ресторан «Троя» с огромным разнообразием блюд японской, итальянской и европейской кухни или пляжный бар «Этаж».

Во время посещения аквапарка для Вас работают профессиональные фотографы, на выходе из аквапарка Вы можете посмотреть и приобрести ваши фото в электронном или в напечатанном виде и тем самым сохранить добрую память о посещении нашего аквапарка.

16. Как открывать и закрывать шкафчик?

Для того, чтобы закрыть или открыть шкафчик, нужно приложить магнитный браслет к мишени. В каждом шкафчике есть подробная инструкция.

Как открывать и закрывать шкафчик?

17. Как обеспечить сохранность вещей в аквапарке?

Посетителю предоставляется отдельный шкафчик для хранения личных вещей, который запирается выданным вам браслетом с электронным устройством. Аквапарк не несет ответственность за сохранность вещей, оставленных без присмотра в открытых ящиках, в зоне раздевалок, душевых и пр.

18. Что такое подарочный сертификат?

Подарочный сертификат — это отличный сюрприз на День Рождения вашим родным и близким. Сертификат выдаётся с открытой датой и действует три месяца с момента выдачи. Подарочные сертификаты можно оформить на кассе аквапарка, сертификат действителен со следующего дня с момента покупки. Стоимость сертификатов смотрите в разделе «Цены».

19. Есть ли в «Ква-Ква парке» фен или нужно брать его с собой?

Фены в аквапарке расположены при выходе из душевых (слева) и после турникета-выхода, уже вне территории аквапарка. Там же имеются и розетки, если вы принесли фен с собой. Использование фенов осуществляется на безвозмездной основе.

Есть ли в «Ква-Ква парке» фен или нужно брать его с собой?

20. Как оплачиваются дополнительные услуги (посещение бара, ресторана, услуги банщика)?

Каждому взрослому посетителю предоставляется кредит в размере 5000 руб., из них: 2500 руб. на услуги бара, ресторана и 2500 руб. на услуги массажиста. При выходе потраченную Вами сумму оплачиваете в кассе доплат аквапарка.

21. Допускается ли фото- и видеосъемка в «Ква-Ква парке»?

Стоимость разрешения фотосъёмки на свою технику — 250 рублей. Во время посещения аквапарка для Вас работают и профессиональные фотографы, на выходе из аквапарка Вы можете посмотреть и приобрести ваши фото в электронном или в напечатанном виде. Забрать свои фотографии Вы можете в течение месяца, назвав дату и время своего посещения. Подробнее о наших фотоуслугах можно почитать здесь.

22. Как ознакомиться с правилами «Ква-Ква парка»?

С Правилами поведения в Аквапарке Вы можете ознакомиться на сайте аквапарка в разделе «О нас» и в зоне ресепшн.

23. Что делать, если во время пребывания в аквапарке была потеряна личная вещь?

В случае обнаружения пропажи личных вещей Вы можете обратиться к любому сотруднику аквапарка или же позвонить секретарю по номеру телефона (495) 258-06-83.