1. Где расположен «Ква-Ква парк»?
141011, г. Мытищи, ул. Коммунистическая, д. 1.
Мы находимся в 1 км от МКАД по Ярославскому шоссе в ТРЦ «XL».
Проезд от станции метро «ВДНХ» на любом автобусе, следующим в сторону области, до остановки ТРЦ «XL».
Посмотреть схему проезда.
2. Каков график работы аквапарка?
Ежедневно с 10:00 до 22:00.
3. Что нужно иметь при себе в «Ква-Ква парке»?
Купальник/плавки, сменную обувь и полотенце. По желанию вы можете захватить с собой шапочку для купания.
4. Можно ли забронировать билеты в аквапарк?
Предварительный заказ билетов в аквапарк не осуществляется, билеты приобретаются свободно в кассах по факту приезда. А также билеты можно приобрести в онлайн магазине на сайте аквапарка http://www.kva-kva.ru/online-pay/.
Внимание: Билеты по акциям и скидкам приобретаются только в кассах аквапарка!
Дети до 4-х лет или ростом до 120 см посещают аквапарк бесплатно.
Для детей ростом выше 150 см приобретается взрослый тариф.
5. Есть ли в аквапарке инструкторы?
В аквапарке есть инструкторы, они следят за правилами поведения и соблюдением требований по технике безопасности на территории аквапарка.
6. С какого возраста разрешается посещать аквапарк?
Ограничений по возрасту детей при посещении аквапарка нет. Для детей от 3 до 8 лет, есть замечательный детский городок, где малыши смогут покататься с горок, пострелять из водяных пушек, насладиться водными аттракционами с фонтанчиками и даже постоять под самым настоящим водопадом! Для детей от 1 года до 10 лет выдаются спасательные жилеты, чтобы ребенок чувствовал себя в абсолютной безопасности. При желании вы также можете взять с собой нарукавники, спасательный жилет, шапочку и очки для плавания. Лица до 16 лет без сопровождения взрослых в аквапарк не допускаются. Лицам, достигшим 16 лет, необходимо иметь при себе паспорт, чтобы подтвердить свой возраст.
7. Требуется ли для посещения аквапарка медицинская справка?
При посещении Аквапарка Посетителям желательно иметь при себе медицинскую справку (разрешение на посещение бассейна), и предъявить ее в случае возникшей необходимости при входе в раздевалку. В случае отсутствия разрешительной медицинской справки Администрация Аквапарка оставляет за собой право потребовать у Посетителя обращения к медицинскому персоналу Аквапарка с целью проведения медицинского контроля, по результатам которого Посетитель может быть допущен или не допущен к пользованию услугами Аквапарка.
8. Планирую отметить день рождения своего ребенка в аквапарке. Возможно ли это?
День Рождения, проведенный в «Ква-Ква парке» — это лучший праздник. В «Ква-Ква парке» работают лучшие аниматоры Москвы, для именинников и всех его гостей супер цена на все тарифы. Подробнее узнать о том, как проходят дни рождения в Ква-Ква парке и подобрать наиболее интересный сценарий для вашего ребенка вы можете в разделе «детские программы».
9. Какая температура поддерживается в вашем аквапарке?
В волновом бассейне и бассейне с горками температура воды составляет 29°, в джакузи — 35°, в лагуне — 30°, а в Детском городке — 32-33°.
10. Где я могу узнать о скидках, льготах и спецпредложениях?
Скидки предоставляются именинникам, студентам, школьникам и организованным группам. Подробнее об этом можно прочитать в спецпредложениях. Для малышей ростом до 120 см или до 4 лет посещение аквапарка бесплатно, а для детей, чей рост не превышает 150 см, действуют значительные скидки, с которыми можно ознакомиться в разделе «Цены».
11. Имеются ли дополнительные скидки для посещений аквапарка организованными группами?
Посетители, пришедшие в аквапарк по предварительной заявке, в количестве от 10 человек, получают скидку в размере 15%, от 35 человек — 20% на все тарифы, за исключением тарифа «Весь день». За всеми подробностями обращайтесь к Светлане Абрамовой. Электронная почта , телефон +7 (495) 258-06-83 (доб. 075).
12. Расскажите про ваш банный комплекс. Его посещение включено в стоимость входного билета?
Spa-комплекс «Ква-Ква парка» включает в себя четыре сауны, spa бассейны, паровую турецкую баню и зону охлаждения. Подробности смотрите в разделе SPA. Пребывание в банях и саунах входит в стоимость всех тарифов, за исключением тарифа «Хороший день 2 часа».
13. Нужно ли приобретать специальную косметику для посещения банного комплекса?
На территории банного комплекса запрещается пользоваться принесенными с собой кремами, ароматическими маслами, косметическими средствами и вениками. При заказе SPA-процедур предоставляется широкий выбор ассортимента скрабов, масел и пилинг-гелей, имеющихся в «Ква-Ква парке».
14. Где можно перекусить в «Ква-Ква парке»?
К вашим услугам ресторан «Троя» и пляжный бар «Этаж». Ознакомиться с меню и узнать все подробности можно в разделе «Бары и рестораны».
15. Существуют ли дополнительные услуги в аквапарке?
В СПА-центре «Ква-Ква парка» широко представлены различные комплексы процедур: парение вениками, гидромассажные ванны, классический массаж, кофейный пилинг, шоколадное обёртывание, экзотический пилинг рыбками Гарра Руфа, плавание в бассейне SPA и многое другое.
Отдых в аквапарке «Ква-Ква парк» будет еще более интересным и неповторимым, если после посещения бассейнов и горок вы решите заглянуть в ресторан «Троя» с огромным разнообразием блюд японской, итальянской и европейской кухни или пляжный бар «Этаж».
Во время посещения аквапарка для Вас работают профессиональные фотографы, на выходе из аквапарка Вы можете посмотреть и приобрести ваши фото в электронном или в напечатанном виде и тем самым сохранить добрую память о посещении нашего аквапарка.
16. Как открывать и закрывать шкафчик?
Для того, чтобы закрыть или открыть шкафчик, нужно приложить магнитный браслет к мишени. В каждом шкафчике есть подробная инструкция.
17. Как обеспечить сохранность вещей в аквапарке?
Посетителю предоставляется отдельный шкафчик для хранения личных вещей, который запирается выданным вам браслетом с электронным устройством. Аквапарк не несет ответственность за сохранность вещей, оставленных без присмотра в открытых ящиках, в зоне раздевалок, душевых и пр.
18. Что такое подарочный сертификат?
Подарочный сертификат — это отличный сюрприз на День Рождения вашим родным и близким. Сертификат выдаётся с открытой датой и действует три месяца с момента выдачи. Подарочные сертификаты можно оформить на кассе аквапарка, сертификат действителен со следующего дня с момента покупки. Стоимость сертификатов смотрите в разделе «Цены».
19. Есть ли в «Ква-Ква парке» фен или нужно брать его с собой?
Фены в аквапарке расположены при выходе из душевых (слева) и после турникета-выхода, уже вне территории аквапарка. Там же имеются и розетки, если вы принесли фен с собой. Использование фенов осуществляется на безвозмездной основе.
20. Как оплачиваются дополнительные услуги (посещение бара, ресторана, услуги банщика)?
Каждому взрослому посетителю предоставляется кредит в размере 5000 руб., из них: 2500 руб. на услуги бара, ресторана и 2500 руб. на услуги массажиста. При выходе потраченную Вами сумму оплачиваете в кассе доплат аквапарка.
21. Допускается ли фото- и видеосъемка в «Ква-Ква парке»?
Стоимость разрешения фотосъёмки на свою технику — 250 рублей. Во время посещения аквапарка для Вас работают и профессиональные фотографы, на выходе из аквапарка Вы можете посмотреть и приобрести ваши фото в электронном или в напечатанном виде. Забрать свои фотографии Вы можете в течение месяца, назвав дату и время своего посещения. Подробнее о наших фотоуслугах можно почитать здесь.
22. Как ознакомиться с правилами «Ква-Ква парка»?
С Правилами поведения в Аквапарке Вы можете ознакомиться на сайте аквапарка в разделе «О нас» и в зоне ресепшн.
23. Что делать, если во время пребывания в аквапарке была потеряна личная вещь?
В случае обнаружения пропажи личных вещей Вы можете обратиться к любому сотруднику аквапарка или же позвонить секретарю по номеру телефона (495) 258-06-83.
